SOLUCIONES TI A MEDIDA

Adquirir la tecnología adecuada para atender los requerimientos actuales y proyectarse al futuro es uno de los retos más importantes para las organizaciones hoy en día. Con un enfoque particular, Network1 ayuda a las compañías a detectar sus problemas y definir soluciones.

Network1 International, dedicada a la integración de soluciones de infraestructura en redes, seguridad, telefonía IP e internet inalámbrica está cubriendo gran parte de Latinoamérica con oficinas en Argentina, Uruguay, Colombia, Ecuador, Venezuela y Perú. La compañía cuenta con más de 10 mil socios de negocio en la región, y cerró el 2011 con ventas de US$450 millones. Su gerente general en nuestro país, Eduardo Marisca, resaltó que la empresa tiene un modelo de negocios y de atención a los requerimientos de los clientes que marca la diferencia.

Ante los importantes avances en las comunicaciones TI, se han  ido incorporando diversos productos cada vez más sofisticados. Esta situación, según Marisca, ha hecho que los fabricantes exijan a sus grandes distribuidores implementar una logística de trabajo más avanzada que les permitan cubrir en corto tiempo las necesidades de sus canales de distribución en un mundo globalizado.

Por otro lado, los “milleniers”, personas entre los 21 y 34 años de edad, se están incorporando en el campo laboral exigiendo entornos de trabajo dotados de tecnología más sofisticada. En este sentido, el ejecutivo destacó que ellos tienen otras formas de comunicarse e intercambiar mensajes, usan para ello diversas aplicaciones como Facebook, Skype o WhatsApp Messenger, por citar algunos ejemplos que ya son parte de sus vidas y que desean tener siempre disponibles.

Ante esta realidad, las empresas tienen que acortar la brecha entre lo que está pasando en la realidad y lo que las corporaciones están haciendo. Se han dado cuenta que las redes sociales ahora son una forma de comunicación, y están utilizando una herramienta que es masivamente utilizada por la sociedad. Es un mecanismo totalmente diferente, de arriba hacia abajo y ya no de abajo hacia arriba.

Frente a este nuevo escenario, Network1 ofrece soluciones a los problemas y no productos, por lo que los clientes toman sus servicios con la convicción de que su inversión está bien hecha, señala Marisca. En ese sentido, a diferencia de otras estrategias de ventas de la competencia, la firma no trata de imponer la venta de un producto, sino que busca encontrar conjuntamente con el cliente una solución a un problema que éste ha reconocido tener. El motivador principal por el cual alguien está adquiriendo un servicio es fundamentalmente porque reconoce tener un dolor, le fastidia algo y quiere solucionarlo”, recalcó.

Estos tipos de problemas son los que Network1 considera que son los “pain”,  al igual que un médico tiene que identificar la causa del dolor para proponer una cura, hay encontrar la causa del problema y solucionarlo para poder superarlo finalmente, caso contrario, las empresas no tendrán nada claro. Según el especialista, hay un punto a tener en cuenta, y es que el pain o “dolor” fluye a través de toda la organización; por eso, cuando la molestia organizacional está claramente definida se presenta una propuesta en función a éste. Así, la gerencia de finanzas va encontrar retorno a su inversión, la gerencia de TI va tener respuestas de parte de la gerencia general porque todos son conscientes que su resolución ayudará al desarrollo de la organización.

Eduardo Marisca detalló que en el proceso de solucionar el pain de una empresa hay tres niveles:

1. Ayudando a reconocer las molestias cuando esta allí, pero nadie lo ha reconocido. Se hace un benchmarking con situaciones similares.
2. Difundiendo soluciones y casos de éxito local y de otros branchs de Network1 en América Latina, cuando la organización se da cuenta que está perdiendo competitividad y reconoce que su dolor es debido a la falta de tecnología.
3. Visionando  cómo sería la empresa cuando tenga la solución tecnológica instalada, en forma sencilla y conceptual, de tal modo que los involucrados vean con claridad en qué están invirtiendo el dinero.

Por otro lado, Eduardo Marisca destacó que Network1 Perú trabaja también integrando soluciones completas de comunicación inalámbrica para que ésta sea inteligente y segura, soluciones de seguridad para la red, soluciones de servidores y storage, y  soluciones de videovigilancia que tiene una demanda muy alta actualmente.